En Tutorea nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos, en conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Tutorea, con domicilio en Santiago, Chile. Correo de contacto para asuntos de privacidad: privacidad@tutorea.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales al momento del registro y uso de la plataforma:
Datos de todos los usuarios
- Nombre completo
- Correo electrónico personal
- Correo electrónico institucional (universitario)
- Universidad y carrera
- Número de teléfono (opcional)
Datos adicionales de tutores
- Certificado de notas (documento PDF o imagen)
- Notas y ramos cursados (extraídos del certificado)
- Precio por hora o módulo de tutoría
- Disponibilidad horaria
- Ubicación general (comuna, solo si ofrece modalidad presencial)
Datos de uso
- Solicitudes de tutoría enviadas y recibidas
- Reviews y calificaciones
- Datos de navegación básicos (páginas visitadas, dispositivo)
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Prestación del servicio: crear y gestionar tu cuenta, conectar tutores con estudiantes, mostrar perfiles públicos de tutores.
- Verificación: validar la autenticidad de los certificados de notas proporcionados por los tutores.
- Comunicación: enviar notificaciones sobre solicitudes, actualizaciones del servicio y avisos relevantes.
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento explícito que otorgas al crear tu cuenta en Tutorea. Este consentimiento es libre, específico, informado e inequívoco, conforme a la Ley 21.719.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento solicitando la eliminación de tu cuenta.
5. Compartición de datos con terceros
Tutorea no vende ni comparte tus datos personales con terceros para fines comerciales. Tus datos pueden ser procesados por los siguientes proveedores tecnológicos en calidad de encargados del tratamiento:
- Supabase Inc. — Almacenamiento de datos y autenticación (servidores en Estados Unidos).
- Vercel Inc. — Alojamiento de la plataforma web (servidores en Estados Unidos).
La transferencia internacional de datos a estos proveedores se realiza con las garantías adecuadas conforme a la legislación chilena vigente.
6. Datos visibles públicamente
Si eres tutor verificado, los siguientes datos serán visibles en tu perfil público:
- Nombre (solo primer nombre y primera letra del apellido)
- Universidad y carrera
- Ramos que enseñas y sus notas verificadas
- Precio, modalidad y disponibilidad
- Reviews de estudiantes
Tu correo electrónico, teléfono y certificado de notas nunca se muestran públicamente. Los datos de contacto solo se comparten entre usuarios cuando ambas partes aceptan una solicitud de tutoría.
7. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
Los certificados de notas se conservan únicamente durante el proceso de verificación y se eliminan una vez completado.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos personales tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”).
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
- Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a privacidad@tutorea.cl. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS).
- Autenticación segura con verificación de correo electrónico.
- Acceso restringido a datos sensibles (solo personal autorizado).
- Políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos (Row Level Security).
10. Cookies
Tutorea utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación y sesión). No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de terceros con fines comerciales.
11. Menores de edad
Tutorea está dirigida a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, procederemos a eliminarla.
12. Modificaciones
Podremos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios serán notificados a través de la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, escribe a privacidad@tutorea.cl.