Legal
Tus datos personales
Última actualización: 4 de junio de 2026
Esta página es un resumen práctico de qué puedes pedirle a Tutorea sobre tus datos personales y cómo hacerlo. La política completa está en Privacidad.
Tus derechos
Como titular de tus datos personales, la Ley 19.628 y la Ley 21.719 te reconocen estos derechos:
| Derecho | Qué puedes pedir |
|---|---|
| Acceso | Una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. |
| Rectificación | Que corrijamos un dato inexacto, incompleto o desactualizado. |
| Supresión | Que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento. |
| Oposición | Que dejemos de tratar tus datos para una finalidad específica. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. |
| Bloqueo | Que paralicemos el tratamiento mientras se resuelve una rectificación o reclamo. |
Cómo solicitar
Envía un correo a privacidad@tutorea.cl indicando el derecho que ejerces y un detalle de tu solicitud. Incluye tu nombre completo, tu RUT y el correo registrado en Tutorea. Te pediremos identificarte (por ejemplo, una foto de tu carnet o un método equivalente) para evitar que un tercero suplante tu identidad.
Plazo de respuesta
Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa. Si necesitamos más tiempo por la complejidad del caso, te avisaremos antes de que venza el plazo.
Si no quedas conforme con la respuesta
Si consideras que no respondimos correctamente, puedes:
- Recurrir a los tribunales ordinarios de justicia conforme a la Ley 19.628.
- Presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, una vez que esté constituida (la crea la Ley 21.719).
- Contactar al SERNAC si la cuestión involucra una infracción a la Ley 19.496 sobre protección de los derechos del consumidor.
Cookies
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Eliminar tu cuenta
Para eliminar tu cuenta, escríbenos a privacidad@tutorea.cl. La eliminación entra en una ventana de 30 días antes de la purga definitiva; dentro de ese plazo puedes pedir cancelarla. Los datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros tributarios o el registro de auditoría) se mantienen anonimizados después de la purga.